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最速で全国にお届け！ヘリウムガスのレンタル、販売「イベント風船プロ」

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株式会社アイポケット

Q&A

＜風船について＞　

一人でも簡単にできますか　
1個以上作っていくうちにコツが掴めてきます。初めての方でもご安心して製作頂けます。　
制作するうえでの注意点　
ガス漏れを一番にきにしてください。注入口とバルーンの口をしっかり固定し注入下さい。　
到着日数
注文からどれくらいで届きますか。ご入金確認後、正式発注になります。4日~8日営業日ほどでお届けいたします。お急ぎの場合はお問い合わせください。
ヘリウムガスの在庫状況　
現在ヘリウムガスの入荷状況は安定しております。配送できない場所などありますので、カートでの購入は出来かねます。レンタル希望のお客様はお問合せ下さい。
風船の寿命はどのくらいですか？
風船の寿命は、半年〜1年になります（保管状況により異なる）。長期保管する場合は、射日光を避け、風通しが良い場所を選んでください。
風船をイベントでリリースしたいのですが可能ですか？
お散歩バルーン風船以外は天然100％素材ですのでリリースしても問題ありません。
風船「○○cm」の表記はどの部分を指していますか？
風船を膨らました状態の横幅（横から見た長さ）を表しています。記載している「○○cm」以上膨らますと風船が破裂しますのでご注意下さい。
一般的な風船の大きさはどのサイズですか？
よく使用されている一般的な風船のサイズは26cm（10インチ）になります。
注文した商品は、いつ届きますか？
在庫に問題がなければ、3営業日以内に発送致します。ご注文後3〜4日程でお届け致します。（沖縄、離島は除く）
イベント会場や結婚式場などに商品を直接配送することはできますか？
はい、可能です。広大なイベント会場の細かい場所の指定まではできない場合がございますので、必ずご担当者様の連絡先（携帯番号）を記載して下さい。 ただし、1点注意がございます。レンタルボンベの場合、イベント当日に指定されますと時間指定ができないため間に合わない場合がございます。できればイベント前日にお届けするようお願い申し上げます。 どうしても当日しか受け取りできない場合は、一切責任は持てません。予めご了承下さい。
余った未使用の風船は返品できますか？
風船は消耗品の為、未使用の場合でも返品は一切受け付けておりません。

＜ヘリウムガスについて＞

【レンタルヘリウム】

ヘリウムボンベを初めて使用するのですが、大丈夫ですか？
使用方法は非常に簡単です。中学生でも簡単に使用できる程度のものです。説明書が付属されておりますのでご安心ください。
ヘリウムボンベのレンタル期間は？
500 L〜7,000 Lのレンタルヘリウムボンベは、商品到着後30日です。
ヘリウムガスでどのくらい風船を膨らますことができますか？
詳細は、ヘリウム必要量早見表をご覧下さい。
ヘリウムボンベのレンタル期間を延長したいのですが？
最大6ヶ月間延長することは可能です。※1を参照。ただし、延長代として1ヶ月2,000円（税抜）掛かります。
レンタルヘリウムの返却方法は？
使用後のヘリウムボンベは、通い箱、輸送箱（一部本体のみ）に「返却着払い伝票」が入っている場合と、弊社に返却を連絡頂く場合の2通りあります。「返却着払い伝票」が入っている場合は、必要事項記載済みですのでそのままご返却ください。返却伝票が同梱されていない場合は弊社に返却日をご連絡ください。
詳細は下記の通りです。
・ヘリウムボンベ1,500L、2,000L、3,000Lは「通い箱」に入った状態でお届け致します。返送の際は、必ず「通い箱」に入れてご返送ください。
・ヘリウムボンベ4,500L、6,000Lは「輸送箱」が付いた状態でお届け致します。返送の際は、必ず「輸送箱」を取付けてご返送ください。
・ヘリウムボンベ7,000 Lは、「通い箱」「輸送箱」がない本体のみでお届け致します。本体に「返却着払い伝票」が付着しておりますので、使用後はそのままご返却ください。
レンタルヘリウムボンベを返却する際の送料は発生しますか？
返却分の送料は当店が負担しております。「返却着払い伝票」が入っておりますので、使い終わったら伝票に記載してある配送業者に集荷の依頼をお客様ご自身でお願いします。
※2023年5月より返却分の送料については有償とさせていただいております。
レンタルボンベおよびレンタル付属品の紛失･破損・遅延した場合は？
レンタル品の紛失・破損・遅延の場合は、下記の料金をご請求いたします。
・500L、1,500L、2,000L、3,000Lは、36,000円（税抜）
・4,500L、6,000L、7,000Lは、42,000円（税抜）
・キャップ紛失：未返却の場合2,300円（税抜）
・ニードル紛失、未返却の場合は、5,000円（税抜）
・スパナ紛失、未返却の場合は、1,300円（税抜）
・通い箱紛失、未返却の場合は、4,420円（税抜）
・運送箱紛失、未返却の場合は、2,800円（税抜）
レンタルしたヘリウムボンベを自分の車で運んでも大丈夫ですか？
ヘリウムガスは高圧ガスの種類になり免許保持の、認可された運送業者による配送でなければ法律で罰せられます。
レンタル付属品だけのレンタルはできますか？
申し訳ございませんが、レンタル付属品のみのレンタルはお受けしておりません。

【ヘリウム缶】

ヘリウム缶のガスが結構残ってしまったのですが、保管して再利用できますか？
残ったヘリウムガスは保管して再利用できます。保管する場合は、レバーをしっかり閉め、直射日光を避け、風通しが良い場所を選んでください。
使用済のヘリウム缶は、一般ゴミとして捨てることができますか？
一般の廃棄物として処理することができますが、市町村によっては処分が出来ない場合がございます。その場合、有料の処分となることがございます。一度お住まいの市町村にご確認下さい。
こちらで引き取ることもできますが、その際にかかる送料はお客様ご負担となります。
当店に廃棄処理を依頼する場合は、下記の住所にご返却下さい。
■返却先
130-0005
エスエージーバルーンズ株式会社
東京都墨田区東駒形1-9-111
03-3624-2641

【ヘリウムガス　その他】

ヘリウムガスは引火・爆発することはありますか？
ヘリウムガスは引火・爆発はしません。「不活性ガス」に分類されおり、化学的に全く不活性で反応性のないガスのため、燃焼爆発する事はありません。 しかし、不活性ガスは、高圧状態でボンベに充填されている場合、その圧力による物理的危険性には十分な注意が必要です。
高圧のガスが一気に噴出すると、ヘリウムボンベが回転することや、ロケットのように飛ぶ場合があります。乱暴に使用することや、直射日光が当たる場所に放置しないようにして下さい。
ヘリウムガスを吸っても大丈夫ですか？
絶対に吸引しないで下さい。当店が販売・レンタルしているヘリウムガスは純度99％以上です。純度99％以上のヘリウムガスを吸うと非常に危険です。市販されている「声が変わるヘリウムガス」は酸素が約半分入ったものなので全く違うものです。
イベントの前日にヘリウムガスで膨らませた風船を用意しようと思っていますが問題ありませんか？
前日にヘリウムガスを入れて膨らますと、当日にはしぼんでしまいイベントが台無しになってしまいます。ヘリウムガスを使用する場合は、イベントが始まる約2時間前から準備することをおすすめします。
一般的な風船（26cm）の浮遊時間は、約6時間と考えて下さい。
レンタルヘリウムガスと風船を購入しましたが、当日雨でイベントが中止になりました。その場合、料金を全額返金できますか？
全額返金は受け付けておりません。レンタルヘリウムガス1500リットル、2000リットル、3000リットルの返金は、一部受け付けております。ただし全額返金ではなく、レンタルヘリウムガスの「80％」を返金させて頂きます。残りの20％は、配送までの諸経費として徴収させて頂きます。
3500リットル、7000リットルにつきましては、返金対象ではございません。
購入された風船の返品は、恐れ入りますが受け付けておりません。


※1　高圧ガス保安法等で定めておりますことを順守しております。
■神奈川県高圧ガス容器適正管理指針（一部抜粋）
消費先事業者へ販売する場合
　・高圧ガス容器は原則として6ヶ月以上継続して同一の消費事業所に留置しないこ と。
　・少なくとも1年間を通じて2回消費事業者所における高圧ガス容器の管理状況等を 調査し、必要な指導を行うこと。

【その他】

注文メールが届きません・・
メールアドレスの打ち間違い、迷惑メールの受信フォルダに割り振られているか、お使いの携帯電話の設定により当店のメールの受信できなくなっている等の可能性が考えられます。ご注文後5分以内に返信がない場合は、一度ご確認下さい。
領収書の発行はできますか？
領収書の発行は可能です。インターネットからご注文の際、注文の「備考欄」にその旨を記載して下さい。領収書は商品と同梱ができませんので、メールにて添付、希望の方には郵送致します。

※代金引換決済の場合
宅配便送り状が税務署で認められている会計法規上、正式な印紙税申告納付承認済み領収書となります。
代金引換決済では、当社から領収書の発行は一切いたしませんので予めご了承ください。
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